Политика обмена и возврата

Согласно Закону Республики Казахстан №274-IV "О защите прав потребителей", потребитель имеет право в течение 14 календарных дней на замену товара аналогичным или возврат потреченных денежных средств. Это возможно только в том случае, если продукт:

• не использовался и не утратил свои потребительские качества;
• сохранилась оригинальная упаковка (коробка для обуви или пакет для одежды/аксессуаров), а также не были сорваны этикетки;
• сохранился чек, подтверждающий покупку именно у продавца, с которого требуют произвести обмен или возврат товара. 

В случае возврата товара, денежные средства возвращаются покупателю тем же методом, что был использован для покупки, в срок не более 20 рабочих дней со дня возврата товара.

ТОВАРЫ, НЕ ПОДЛЕЖАЩИЕ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ

Согласно Закону Республики Казахстан №274-IV "О защите прав потребителей" не все товары подлежат обмену или возврату. К данной категории товаров относятся: нательные бельевые изделия, постельное белье, чулочно-носочные изделия.

ОБМЕН

Обмен товара возможен только в случаях неподходящего размера. При этом обмен возможен на товар той же модели, но другого размера. Если необходимый для обмена размер отсутствует, потребитель вправе требовать возврат стоимости товара.